退款政策
BÉABA 香港退貨及退款政策
Béaba Asia Limited（下稱「BÉABA」、「本公司」、「我們」）提供由購買日期起計 7天退貨服務。顧客申請退貨時，必須提供有效收據或購買證明。
退貨資格
如欲申請退貨，貨品必須符合以下條件：
- 保持收貨時之原有狀態
- 未曾使用、穿著或損壞
- 保留所有標籤
- 保留完整原裝包裝
符合上述條件的產品，方可申請退款或換貨。
如需辦理退貨，請電郵至 contactasia@beaba.com 與我們聯絡。如退貨申請獲批准，我們將提供相關退貨指示及後續安排。
未經本公司預先批准而直接寄回之產品，恕不接受處理。
以下為不符合退款或換貨資格之情況
1. 並非於 beaba.com.hk 直接購買之商品
於其他零售商、經銷商或第三方平台購買之產品，不適用此退貨政策。
特價商品、清貨商品或最終銷售（Final Sale）商品，不接受因個人原因或改變主意而提出之退貨申請。
惟上述規定不影響消費者根據香港適用法例就產品缺陷而享有之法定權利。
2. 已使用或包裝不完整之商品，以下情況恕不接受退貨：
- 已使用之商品
- 原裝包裝不完整或已損毀
- 缺少配件或標籤
- 未能提供收據或合理購買證明
顧客可提供以下文件作為購買證明：
- 訂單確認電郵
- 購物收
- 據付款紀錄
- 其他經 BÉABA 接受之證明文
3. 未經售後服務團隊批准之退貨
顧客於退回任何產品前，應先聯絡本公司售後服務團隊。如未經事先聯絡及確認便自行寄回產品，可能導致退貨處理時間延長。
此安排不影響顧客根據香港適用法例享有之法定權利。
4. 禮品卡、優惠券及第三方商戶禮券，恕不接受退款或兌換現金、貨品或其他類型之禮券。
如何申請退貨或退款
請將以下資料電郵至 contactasia@beaba.com：
- 訂單編號
- 需退回之產品資料
- 產品照片
本公司收到申請後將盡快處理及回覆。
不可退貨產品
基於衛生、安全或產品特性考慮，部分商品不能退貨，包括但不限於：
- 易碎產品
- 漏液產品
- 其他不適合退回之產品
如對個別產品是否可退貨有任何疑問，歡迎與我們聯絡。
換貨安排
如顧客希望更換其他產品，建議採用「退貨後重新購買」方式處理。
請先按照本退貨政策提交原產品退貨申請。待退貨獲批准及完成處理後，顧客可另外購買所需替換產品。
請注意：
替換商品需視乎庫存供應情況而定。
在退貨審核期間，本公司不會預留任何替換商品。
除非產品被確認存在品質問題、送錯貨或運送損壞，否則所有退貨運費均由顧客自行承擔。
退款處理及批准
收到退回產品後，本公司將進行檢查，並透過電郵或電話通知顧客退貨申請結果。如退款申請獲批准，款項將退回至原付款方式；
實際到賬時間視乎銀行、信用卡公司或支付服務供應商處理時間而定。
請注意：
除非產品經確認存在品質問題、送錯貨或於運送期間損壞，否則所有退貨運費均由顧客自行承擔。
其他事項
- 退款時必須一併退回訂單附送的贈品及優惠券。
- 禮品卡、優惠券及第三方商戶禮券均不設退款，亦不可兌換現金、貨品或其他禮券。
- BÉABA 將根據本政策處理所有退貨及退款申請。
- 本政策不排除、限制或修改消費者根據香港法律所享有之任何法定權利。
**零售商購買產品
如產品並非於 beaba.com.hk 購買，而是經由 BÉABA 授權零售商或合作夥伴購入，請直接向相關零售商辦理退貨或退款申請。
香港消費者法定權利: 本退貨政策不會排除、限制或修改消費者根據以下香港法例享有之權利：《貨品售賣條例》（第26章）《商品說明條例》（第362章）任何其他適用香港法例適用法律及司法管轄權。本退貨政策受香港特別行政區法律管轄及解釋。
產品缺陷（Manufacturing Defect）
已開封產品如經合理檢驗後被確認存在製造缺陷，本公司將安排換貨。所有有關產品製造缺陷之申索，均須由 BÉABA 進行合理檢查及評估後作出最終確認。